Ülkemizde Tüketici Hakları’nın Korunması Osmanlı’ya kadar uzanıyor. Osmanlı Sultanları halkın refah seviyesinin yükseltilmesi ve korunması hususuna özen göstermiştir.
Örneğin ıslak buğdayı altta saklayan satıcının bu fiili engellenmiş ve bu ayıbı insanların göreceği şekilde niye üste getirmediği sorulmuştur.‘Bizi aldatan bizden değildir’ uyarılarında bulunulmuş. Ayıp tekrar edildiğinde yanıltan kişi kadı’ya sevk edilmiştir.
Mahallede ayıplı mal satan esnafın ibret olsun diye ayakkabısı dama atılmıştır. Bu da teşhir olsun diye yapılmıştır. ‘Pabucu dama atılmak’ deyimi de buradan gelmiştir.
Avrupa Birliği mevzuatları çerçevesinde ülkemizde önce 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un ardından 6502 sayılı yeni düzenlemelerin yapıldığı kanun yürürlüğe girmiştir.
Satın aldığımız ürünlerin azami tamir süresi 12.O2.2O2O tarihinde Resmi Gazete’de yayınlanan ‘Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’ ile belirlenmiştir. Bu yönetmeliğe göre azami tamir süreleri 20 günle 45 gün arasında değişmektedir. (Binek otomobiller, kamyonetler, ATV araçları, motosikletler, motorlu scooterlar, yatlar ve karavanlar için azami tamir süresi “45 iş günü’olarak düzenlenmiştir.) Otomobillerde bu süre 45 gündür. Hesaplamaya cumartesi günleri iş günü olarak dahil edilirken Pazar günleri süreye eklenmemiştir. Kısaca otomobiliniz arızalandı veya bir parçasını değiştireceksiniz. İlgili servis en geç 45 gün içinde size aracınızı onarılmış olarak teslim etmek zorunda. Ayrıca Tüketicinin Korunması yasasında mücbir neden söz konusu değildir.
Otomobiller ile ilgili olarak Borusan Otomotiv Yetkili Satıcısı Özgörkey Otomotiv’in 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un ilgili maddelerini uygulayarak araç sahiplerinin mağdur olmaması için üstün bir hassasiyet gösterdiğine tanık olduk. Görüştüğümüz araç sahipleri Özgörkey Otomotiv’in süreye çok dikkat ettiklerini ve kendilerini koruduğu açıklamalarını yaptılar. Dileğimiz tüm servislerinin yasayı uygulayarak, tüketici mağduriyetlerinin önlenmesini sağlamalarıdır.